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Customer Service

客户服务
1、三项服务准则:
诚信服务,良心服务,专业服务

2、五化服务工作:
职业化、流程化、标准化、表格化、数据化 

3、五个不错过:
不错过:向每一个用户进行回访
不错过:每一个用户反映问题作记录
不错过:对每一个用户反映问题的解决
不错过:复查每一个问题处理的结果
不错过:将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈
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