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Customer Service

客户服务
一、家具使用保养
1、 使用干净的软布经常性的揩净表面尘迹便可。
2、 切忌使用湿布、硬物抹擦油漆表面镜子和玻璃。
3、 切忌与酸、碱性化学物品及油腻物接触。
4、 对表面为哑光材质的,不可用光蜡或类似打磨剂擦试。
5、 板式家具的封边接缝处,禁止汤、水、及其它带有稀释性的液体浸入,特别是餐台、茶几类产品。
6、 布质材料只能干洗。
7、 不锈钢、冷拉钢电镀、铝材电镀,每月必须进行2-3次保养,建议最好用干抹布擦试,如果添加少许滑石粉效果更佳。
8、 电镀、烤漆、不锈钢的五金表面在使用过程中要注意不要接触到强酸、强碱,不要用尖锐器具碰触,清洁剂以"洁尔亮"为佳,或用 "滑石粉" 擦拭也能取到很好的效果,忌用洗洁精或水擦拭。电镀产品若产生少量锈迹或斑的情况下可用缝纫机油擦试后再用干布加滑石粉擦干即可。(电镀产品,每月至少擦2至3次)
9、 家具铝脚的表面先用酒精或天那水擦试后再用干布擦试干净,注意不要将酒精或天那水洒到家具表面。平时要注意不要让此种材质部件的表面长时间接触到机油或润滑油等,否则不易清理干净。
10、 门铰(镀镍产品)忌用湿布擦,可用干布擦拭或在一段时间后加少许缝纫机油在螺丝处或弹簧处可增强其使用寿命。
二、床垫使用保养
1、购买后3个月内应每个月将床垫头尾及正反面对调一次使用(正反面对调只针对偏硬床垫),后续每三个月对调床垫一次,使床垫更加舒适、耐用。
2、当遇到液体不慎渗入床垫里层,请勿用水清洗,应立即用吸湿性强的抹布吸取后,再使用吹风机冷温吹干,同时不要使用干洗液清洗床垫面料,避免面料受损。
3、请结合个人实际使用情况,不定期对床垫进行清洁、晾晒,以保持床垫洁净、干燥,确保良好睡眠环境。
三、沙发使用保养
1、沙发使用前可先用织物保护剂喷一次,以作隔尘保护。
2、经常对沙发的坐垫,靠背进行轻度拍打、整理,以保持美观。
3、每周至少一次吸尘,尤其注意去除结构间的积尘,但刷头不可以紧贴布料,以 免脏污留在布面或刷头将线头勾起。
4、沙发面布套的布料成分不同,仅适合干洗方式。
5、外表不能粘有腐蚀性物品,尽量保持干燥,不能有水。
6、局部有污渍可及时用干净的白棉布吸擦干净,如有残留痕迹,可分情况用清水 局部清洗或用专用织物清洁剂清洗,再用白棉布吸干水分,最后用吹风筒吹干 (操作时,请注意风筒口不可靠面料太近,以免烫坏面料}。
7、了解产品功能的正确使用方法,同时坐在沙发上的人数不宜超过设计所规定的 人数。不宜坐沙发扶手和靠背,告知家人除正确使用外,不要让小孩在沙发上 玩耍,以免影响产品正常使用。
8、拆卸面布套,应从沙发背后座底开始,轻轻拉开拉链再拉开魔术贴,不应硬拉 猛扯,以免损坏布套。
9、布套表面如有线头,严禁拉扯,应使用小剪刀或电动去毛工具剪平。
10、沙发长期不用时,应在清洁后用透气性较好的布料包覆好,自然状态摆放。
11、因本产品主要是木架结构,严禁撞击沙发。


四、产品结构
沙发的主要结构为:木架采用锯材和人造板材框架结构,座面和背面。采用 蛇簧或高弹性橡筋及海绵等弹性材料结构,外表使用纺织面料生产加工而成。
橡筋和海绵都有共同的属性:接触的时间越长和接触的温度越高就会变软。
 一、主要原辅材料

名称

等级

使用位置

产地

特性

实木

一级

内架

国内

木质硬实、不易变形、防虫蛀、防腐

胶合板

E2

框架

国内

粘合紧密、质地硬实、不易变形

泡沫塑料

各种规格

座、扶、背

国内

密度高^22KG/M3弹性好,耐变形

装饰布

各种规格

外表

国内

耐磨损,色牢度高,不能水洗

聚酯纤维

一级

抱枕、背包

国内

回弹性好、透气性强

喷棉

-级

里衬

国内

弹性好

钢材

A级

外架

国内

钢质密度强,韧性强

钢材

AB级

内架

国内

钢质密度高,韧性强

五、组装及验收贮存
1、小心打开产品包装,将包装材料妥善保管或放置到环卫部门指定的垃圾堆放点。 
2、安装前准备必要的工具,如平口和十字螺丝刀以及小扳手等。在家具配有特殊 五金件时厂家随包附送必要的小型安装工具。 
3、安装时为防止沙发表面擦伤,应先在地面铺垫一层软布,根据产品型号在指定 的地方安装五金配件或其它部件。
4、组装完成后,先察看沙发的组装是否完整,然后检查各部件是否有松动现象, 功能使用是否正常,表面是否擦伤,配置是否完整。 
5、货到时,请及时打开包装,以防受潮。
六、故障分析与排除
沙发一般常见的故障分析与排除见下表,不能自行排除的请联系本 公司协助处理。

故障现象

原因分析

排除方法

沙发活动部件使用不灵活

活动部件连接件松动或缺少

拧紧连接螺丝,适当多运动几次

沙发摇摆

运输挤压或木方变形

将沙发放平稳,坐+多天自然复 平,否则可向购销部反映处理

沙发表面线头松脱

硬物摩擦等

使用小剪刀或电动去毛工具剪平

沙发表面起毛球

硬物摩擦等

用缝衣针将毛球塞入布内抚平

线条不直

运输、包装、清洗等

揭开魔术贴,用手拍平


七、售后服务事项
特别说明
本说明不存在任何立场表达或其他暗示,它只用为一种服务指导, 除此之外,出于多种原因我公司保留对说明书的修订权利,内容有可能 随时更新,恕不另行通知。敬请关注我公司网站或直接与我公司联系。
质量保证卡
“专一®”时尚布艺沙发均选用优良材质,经严格质检而出品,敬请放心使用。 我公司将根据下列条款向您提供优质服务:
1、从购买之日起,我公司将对产品提供一年保修服务。
2、保修期内用户可享受免费维修及免费换零配件的服务。
以下情况不属于免费保修范围
1、无法提供公司的保修卡、购货发票、收据、送货单或销售小票的。
2、本卡有涂改痕迹和与产品不符的。
3、自然因素及人为因素造成的外观布套的陈旧的。
4、未经授权的修理、拆动、不正确的安装造成的损坏的。
5、超出保修期的。
6、标明“处理品”
“特价品”、“特制品’’的。
产品保修卡下载地址:产品保修卡.docx
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